| About Aijinet

아이지넷은 AI 보험 진단 플랫폼 '보닥'을 통해 보험 산업의 혁신을 이끄는 선도적인 인슈어테크 기업입니다.

보닥은 현재 누적 다운로드 약 249만 건, 누적 가입자 약 79만 명을 기록하며 꾸준한 성장세를 보이고 있습니다.

이와 함께, 아이지넷은 기업 파트너의 디지털 전환을 지원하는 B2B 보험 솔루션 개발 사업도 활발히 영위하고 있습니다.

당사는 AI 기술 접목, 데이터 기반 사업화, 그리고 글로벌 신시장 공략 본격화 등 주요 사업 전략을 일관되게 추진하고 있으며,

이러한 혁신과 성장의 여정을 아이지넷과 함께 걸어갈 역량 있는 인재를 찾습니다.

| IPO를 향한 도약 - 국내를 넘어 글로벌로

2024년 3분기, 아이지넷은 흑자전환을 달성하며 안정적인 성장 기반을 마련했습니다.

2025년 2월 인슈어테크 기업 최초로 코스닥에 상장을 하였으며, 이를 통해 확보한 자금은 기술 고도화, 서비스 확장, 그리고 동남아시아 시장 진출에 투자하여 글로벌 인슈어테크 리더로 도약할 계획입니다.

| 보험을 넘어 라이프 플랫폼으로

‘보닥’은 단순히 보험 진단에 머물지 않고, 건강 분석 및 관리, 놓친 보험금 찾기, 보상문의 서비스, 상조 서비스 등 다양한 라이프 서비스를 제공하며, 고객의 삶을 풍요롭게 만드는 라이프 플랫폼으로 확장하고 있습니다. 

| 우리의 비전

아이지넷은 단순히 보험을 진단하고 판매하는 도구를 넘어, 산업 전반의 효율성을 높이고 보험 소비자와 업계 모두에게 새로운 가치를 창출하는 플랫폼입니다.

우리는 데이터와 AI 기술을 통해 고객의 삶을 보다 풍요롭게 만들고, 더 나아가 보험 산업의 새로운 기준을 만들어가는 일에 동참할 동료를 찾고 있습니다. 함께 성장하고, 더 큰 미래를 만들어 나갈 여러분의 지원을 기다립니다.

| 포지션 상세

고객 지원 담당자는 전화·채팅·이메일을 포함한 고객 응대 채널과 카카오톡 챗봇, 앱 리뷰 등 고객 접점을 운영하고, CS 데이터를 정리·분석해 서비스 품질 개선에 기여합니다. 반복적인 문의 처리를 넘어, 데이터 기반으로 운영을 효율화하고 유관부서와의 협업을 통해 고객 경험을 개선하는 역할입니다.

| 주요 업무

1) 고객 응대 및 채널 운영

• 고객 응대: 전화 / 채팅 / 이메일을 통한 문의 응대

• 카카오톡 채널 응대 스크립트 작성 및 챗봇 시나리오 관리

• APP 리뷰 및 평점 모니터링·관리

• 전화/채팅 상담 시스템 운영 및 관리

2) 데이터 관리 및 리포팅

• 고객 응대 내역 admin 시스템 관리 및 이력 정리

• CS 주간/월간 데이터 정리 및 보고

• 반복 문의 유형 분석을 통한 개선 포인트 도출

3) 협업 및 정책 대응

• Jira를 통한 유관부서(개발·운영 등) 업무 커뮤니케이션 및 이슈 트래킹

| 자격요건

• 전문학사 졸업 이상 (전공 무관)

• 신입 적극 환영

• 고객 중심 사고와 서비스 마인드가 있으신 분
•  꼼꼼하고 정확한 업무 처리 능력, 반복 업무에 대한 지속력이 있으신 분
•  문제 해결을 위한 논리적 사고력이 있으신 분

•  엑셀/워드 등 컴퓨터 문서 작업에 어려움이 없는 분

| 우대사항

• 즉시 출근 가능하신 분

• 다양한 IT 툴을 사용하고자 하고 배울 의지가 충만하신 분